くちこみAI

利用規約

最終更新日: 2026年4月14日

第1条（適用）

本利用規約（以下「本規約」）は、くちこみAI（以下「当サービス」）の利用に関する条件を、 当サービスを利用するすべてのお客様（以下「ユーザー」）と当サービスの運営者であるPot Luck（代表: 谷合竜馬、以下「運営者」） との間で定めるものです。ユーザーは、本規約に同意のうえ、当サービスをご利用ください。

第2条（サービスの内容）

当サービスは、以下の機能を提供します。

  • Googleビジネスプロフィール上の口コミに対するAI自動返信文の生成（多言語対応）
  • メニュー写真のAI-OCR解析およびGBPへのメニュー自動登録
  • GBPプロフィール（タイトル・概要等）のAI最適化提案
  • 口コミの一元管理ダッシュボード
  • LINEを通じた口コミ通知および返信承認フロー
  • MEO（Map Engine Optimization）運用支援およびキーワード分析
  • CRM自動化（LINE・メール二系統による来店後フォロー、口コミ誘導、 休眠リアクティベーション、誕生日・記念日リマインド等）
  • 月次レポートの提供

各機能の利用範囲は、ご契約のプランにより異なります。

第3条（アカウント登録）

  1. ユーザーは、当サービスの利用にあたり、所定の方法によりアカウント登録を行うものとします。 フリープランを含むすべてのプランでアカウント登録が必要です。
  2. 登録情報は正確かつ最新のものを提供し、変更があった場合は速やかに更新してください。
  3. アカウントの管理責任はユーザーにあり、パスワード等の認証情報は第三者に開示しないでください。

第4条（料金プラン）

  1. 当サービスには、フリープラン（無料）および有料プラン（ライト・スタンダード・プレミアム）があります。
  2. フリープランは、機能制限のもと無料でご利用いただけます。 フリープランの機能範囲は、当サービスのウェブサイトに記載のとおりとします。
  3. 有料プランの利用料金は、月額制で請求されます。 料金プランの詳細は、当サービスのウェブサイトに記載のとおりとします。
  4. 運営者は、事前の通知（30日前まで）をもって料金プランの内容および価格を変更できるものとします。

第5条（従量課金）

  1. メニューOCR読み取りおよびCRM配信については、各プランに定められた無料枠を超過した場合、 従量課金が発生します。
  2. 従量課金の単価は、ご契約のプランおよび当サービスのウェブサイトに記載の料金表に基づきます。
  3. 従量課金分は、ご利用月の翌月にまとめて請求いたします。
  4. ダッシュボードにて、当月の利用量および見込み請求額をいつでもご確認いただけます。

第6条（支払い）

  1. 支払方法は、運営者が指定する方法（クレジットカード決済等）によるものとします。
  2. 月額料金は、ご利用月の月初にお支払いいただきます。
  3. ユーザーは、契約期間中の解約であっても、当月分の利用料金の返金はできないものとします。

第7条（AI生成コンテンツについて）

  1. 当サービスが生成するAI返信文、プロフィール最適化提案、OCR解析結果等は、 あくまで提案であり、最終的な採用判断はユーザーの責任において行ってください。
  2. AI生成コンテンツの品質向上に努めますが、その内容の正確性、適切性を完全に保証するものではありません。
  3. ユーザーは、AI生成コンテンツを確認・編集したうえで利用することを推奨します。
  4. AI生成コンテンツを利用したことにより生じた問題について、運営者は直接的な責任を負いません。

第8条（メニューOCR機能）

  1. メニューOCR機能では、ユーザーがアップロードしたメニュー写真をAIで解析し、 メニュー項目（料理名・価格・カテゴリ等）を自動抽出します。
  2. アップロードされた画像は、品質チェック後にOCR解析を実行します。 品質チェックで不適合と判定された場合、再撮影をお願いすることがあります。
  3. OCR解析の実行は課金対象となります。品質チェックのみの場合は課金されません。
  4. 解析結果に誤りがある場合は、ダッシュボード上で修正・編集が可能です。

第9条（CRM機能）

  1. CRM機能では、ユーザーの店舗顧客に対してLINEメッセージおよびメールの自動配信を行います。
  2. ユーザーは、CRM機能を通じた配信について、特定電子メール法、 特定商取引法その他の関連法令を遵守する責任を負います。
  3. 配信停止を希望した顧客への再配信は、ユーザーの責任において行わないでください。
  4. CRM配信の送信数に応じて従量課金が発生する場合があります（第5条参照）。

第10条（外部サービス連携）

  1. 当サービスは、Googleビジネスプロフィール、LINE、メール配信サービス等の 外部サービスと連携して機能を提供します。
  2. 外部サービスの仕様変更、障害、API提供の停止等により、 当サービスの一部または全部が利用できなくなる場合があります。
  3. 外部サービスの利用に関しては、各サービスの利用規約が適用されます。

第11条（データのエクスポート）

  1. ユーザーは、当サービスに登録したデータ（口コミ履歴、メニュー情報、 CRM顧客リスト、月次レポート等）をCSV形式等でエクスポートする権利を有します。
  2. 解約時には、解約日から30日以内にデータのエクスポートを行ってください。 30日経過後、データは削除される場合があります。

第12条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

  • 法令または公序良俗に反する行為
  • 当サービスの不正利用または第三者への不正アクセス
  • 当サービスの運営を妨害する行為
  • 他のユーザーまたは第三者に損害を与える行為
  • 虚偽の情報を登録する行為
  • 当サービスの技術的手段を回避する行為
  • AI返信機能を悪用して、虚偽の口コミ返信や不適切な内容を投稿する行為
  • CRM機能を利用した迷惑メール・スパムメッセージの送信行為
  • フリープランの制限を回避するための複数アカウント作成

第13条（サービスの変更・停止）

  1. 運営者は、事前の通知なく当サービスの内容を変更し、 または提供を中止することができるものとします。
  2. サーバーメンテナンス等により、一時的にサービスが利用できなくなる場合があります。
  3. サービスの変更・停止によりユーザーに損害が生じた場合でも、 運営者は責任を負いません。

第14条（解約）

  1. ユーザーは、いつでも当サービスを解約することができます。 解約手続きはダッシュボードまたはお問い合わせフォームから行えます。
  2. 有料プランを解約した場合、当月末をもってサービスの利用が終了します。 フリープランへのダウングレードも選択可能です。
  3. 解約後、ユーザーのデータは運営者が定める保持期間（30日間）経過後に削除されます。 保持期間中はデータのエクスポートが可能です。

第15条（免責事項）

  1. 運営者は、当サービスの利用により生じた損害について、 運営者の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
  2. 当サービスは「現状のまま」提供されるものであり、 特定の目的への適合性、正確性、信頼性等について明示的にも黙示的にも保証しません。
  3. 外部サービスの障害に起因する問題について、運営者は責任を負いません。
  4. AI生成コンテンツ（返信文、OCR結果、最適化提案等）の誤りに起因する 損害について、運営者は責任を負いません。

第16条（知的財産権）

当サービスに関する知的財産権（ソフトウェア、デザイン、コンテンツ等）は 運営者に帰属します。ただし、AI返信文の投稿後の内容に関する権利は、 各店舗のユーザーに帰属するものとします。

第17条（規約の変更）

運営者は、必要に応じて本規約を変更することがあります。 変更後の規約は、当サービスのウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。 重要な変更がある場合は、サービス内での通知またはメールにてお知らせいたします。

第18条（準拠法および管轄）

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。 当サービスに関する紛争については、横浜地方裁判所小田原支部を 第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

くちこみAI 運営事務局（Pot Luck）

メール: t.ryoma@pot-luck.jp

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