利用規約
最終更新日: 2026年3月10日
第1条（適用）
本利用規約（以下「本規約」）は、くちこみAI（以下「当サービス」）の利用に関する条件を、 当サービスを利用するすべてのお客様（以下「ユーザー」）と当サービスの運営者（以下「運営者」） との間で定めるものです。ユーザーは、本規約に同意のうえ、当サービスをご利用ください。
第2条（サービスの内容）
当サービスは、以下の機能を提供します。
- Googleビジネスプロフィール上の口コミに対するAI自動返信文の生成
- 多言語（日本語、英語、中国語、韓国語等）での口コミ返信対応
- 口コミの一元管理ダッシュボード
- LINEを通じた口コミ通知および返信承認フロー
- MEO（Map Engine Optimization）運用支援
- 月次レポートの提供
第3条（アカウント登録）
- ユーザーは、当サービスの利用にあたり、所定の方法によりアカウント登録を行うものとします。
- 登録情報は正確かつ最新のものを提供し、変更があった場合は速やかに更新してください。
- アカウントの管理責任はユーザーにあり、パスワード等の認証情報は第三者に開示しないでください。
第4条（料金および支払い）
- 当サービスの利用料金は、別途定めるプランに基づき月額制で請求されます。
- 料金プランの詳細は、当サービスのウェブサイトに記載のとおりとします。
- 支払方法は、運営者が指定する方法（クレジットカード、銀行振込等）によるものとします。
- ユーザーは、契約期間中の解約であっても、当月分の利用料金の返金はできないものとします。
第5条（AI生成コンテンツについて）
- 当サービスが生成するAI返信文は、あくまで提案であり、 最終的な投稿判断はユーザーの責任において行ってください。
- AI返信文の品質向上に努めますが、その内容の正確性、適切性を完全に保証するものではありません。
- ユーザーは、AI返信文を確認・編集したうえで投稿することを推奨します。
- AI返信文を投稿したことにより生じた問題について、運営者は直接的な責任を負いません。
第6条（外部サービス連携）
- 当サービスは、Googleビジネスプロフィール、LINE等の外部サービスと連携して機能を提供します。
- 外部サービスの仕様変更、障害、API提供の停止等により、 当サービスの一部または全部が利用できなくなる場合があります。
- 外部サービスの利用に関しては、各サービスの利用規約が適用されます。
第7条（禁止事項）
ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 当サービスの不正利用または第三者への不正アクセス
- 当サービスの運営を妨害する行為
- 他のユーザーまたは第三者に損害を与える行為
- 虚偽の情報を登録する行為
- 当サービスの技術的手段を回避する行為
- AI返信機能を悪用して、虚偽の口コミ返信や不適切な内容を投稿する行為
第8条（サービスの変更・停止）
- 運営者は、事前の通知なく当サービスの内容を変更し、 または提供を中止することができるものとします。
- サーバーメンテナンス等により、一時的にサービスが利用できなくなる場合があります。
- サービスの変更・停止によりユーザーに損害が生じた場合でも、 運営者は責任を負いません。
第9条（解約）
- ユーザーは、いつでも当サービスを解約することができます。 解約手続きはダッシュボードまたはお問い合わせフォームから行えます。
- 解約した場合、当月末をもってサービスの利用が終了します。
- 解約後、ユーザーのデータは運営者が定める保持期間経過後に削除されます。
第10条（免責事項）
- 運営者は、当サービスの利用により生じた損害について、 運営者の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
- 当サービスは「現状のまま」提供されるものであり、 特定の目的への適合性、正確性、信頼性等について明示的にも黙示的にも保証しません。
- 外部サービスの障害に起因する問題について、運営者は責任を負いません。
第11条（知的財産権）
当サービスに関する知的財産権（ソフトウェア、デザイン、コンテンツ等）は 運営者に帰属します。ただし、AI返信文の投稿後の内容に関する権利は、 各店舗のユーザーに帰属するものとします。
第12条（規約の変更）
運営者は、必要に応じて本規約を変更することがあります。 変更後の規約は、当サービスのウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。 重要な変更がある場合は、サービス内での通知またはメールにてお知らせいたします。
第13条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。 当サービスに関する紛争については、横浜地方裁判所小田原支部を 第一審の専属的合意管轄裁判所とします。