プライバシーポリシー

1. はじめに

くちこみAI（以下「当サービス」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、 個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関連法令を遵守し、 以下のプライバシーポリシーに従って個人情報を適切に取り扱います。

2. 収集する情報

当サービスでは、以下の情報を収集することがあります。

2.1 お客様から直接提供される情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号等の連絡先情報
• 店舗名、所在地等の事業者情報
• お問い合わせ内容
• アカウント登録情報

2.2 サービス利用に伴い取得する情報

• Googleビジネスプロフィール（GBP）から取得する口コミ情報 （投稿者名、評価、コメント内容）
• 当サービスが生成したAI返信文のデータ
• サービスの利用履歴、操作ログ
• Cookie等によるアクセス情報

3. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用いたします。

• サービスの提供および運営
• AI技術を用いた口コミ返信文の自動生成
• Googleビジネスプロフィールとの連携による口コミ管理・返信投稿
• LINEを通じた通知・承認フローの実現
• MEO（Map Engine Optimization）関連のデータ分析・レポート提供
• お問い合わせへの対応
• サービスの改善およびカスタマーサポート
• 新機能や更新情報のご案内

4. AI技術の利用について

当サービスでは、口コミへの返信文を生成するためにAI（人工知能）技術を利用しています。 お客様の店舗情報および口コミ内容は、返信文の生成目的でのみAIに入力されます。 生成された返信文は、お客様の確認・承認を経てから投稿されます。

5. 第三者への提供

当サービスは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

• お客様の同意がある場合
• サービス提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合 （Google API、LINE API、AI APIの利用等）
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、 お客様の同意を得ることが困難な場合

6. 外部サービスとの連携

当サービスは、以下の外部サービスと連携して機能を提供しています。 各サービスの個人情報の取り扱いについては、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

• Google ビジネスプロフィール API（口コミの取得・返信投稿）
• LINE Messaging API（通知・承認フロー）
• Anthropic Claude API（AI返信文の生成）
• Supabase（データベース・認証基盤）
• Vercel（ホスティング）

7. 情報の管理

当サービスは、収集した個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止のため、 適切なセキュリティ対策を実施いたします。 データはSSL暗号化通信により保護され、アクセス権限は必要最小限に制限されています。

8. お客様の権利

お客様は、当サービスが保有する個人情報について、以下の権利を有しています。

• 個人情報の開示、訂正、削除の請求
• 個人情報の利用停止の請求
• アカウントの削除

これらのご請求は、本ページ下部のお問い合わせ先までご連絡ください。

9. Cookieの利用

当サービスでは、ユーザー体験の向上およびアクセス解析のためにCookieを使用しています。 ブラウザの設定によりCookieの受け入れを制限することが可能ですが、 一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。

10. プライバシーポリシーの変更

当サービスは、必要に応じてプライバシーポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、サービス内での通知またはメールにてお知らせいたします。

11. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。